联系方式总览
999sf.guanzichuanqi.com 为玩家与开服商提供多渠道联系入口。无论您是咨询「传奇私服发布网」收录规则、反馈虚假开服信息、申请公益私服认证，还是遇到下载与使用问题，均可通过以下方式联系我们。所有渠道均由专人负责，非机器人回复。
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉建议、合作咨询 | 24 小时内 |
| 开服商合作邮箱 | [email protected] | 服务器收录、广告合作、认证申请 | 48 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假开服、诈骗、违规私服举报 | 12 小时内 |
| 在线客服 | 站点右下角「在线咨询」按钮 | 实时咨询、下载安装问题 | 工作日 9:00-22:00 即时 |
| 玩家社区 | 站点导航「玩家社区」板块 | 经验交流、服务器评价、互助 | 30 分钟内 |
| 商务电话 | 400-XXX-XXXX（工作日 10:00-18:00） | 商务合作、媒体采访 | 即时 |
| 办公地址 | 中国·某省某市某区某路 XX 号 XX 大厦 12 层 | 面谈、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行「工作日全时段 + 周末值班」制度：
- 在线客服：周一至周五 9:00-22:00，周六周日 10:00-20:00。
- 邮箱支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。
- 举报通道：7×24 小时接收，涉及诈骗、虚假开服等紧急情况 12 小时内处理。
- 商务合作：周一至周五 10:00-18:00，节假日顺延。
服务承诺：
- 所有玩家投诉 48 小时内给出明确处理结果，处理完成率目标 99% 以上。
- 开服商收录申请 3 个工作日内完成审核并反馈结果。
- 公益私服认证申请 7 个工作日内完成实测并公示结果。
- 举报虚假信息经核实后，24 小时内下架并公示违规开服商名单。
2024 年度，本站共处理玩家咨询 32,600 次，平均首次响应时间 1 小时 48 分钟；处理投诉 1,860 起，完成率 99.2%；下架违规服务器 214 组。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责账号问题、下载安装、开服信息咨询、玩家投诉。联系方式：[email protected] 或在线客服。若您遇到「传奇私服」无法进入、开服时间不符、爆率与描述不一致等问题，请提供服务器名称、开服时间、截图证据，我们将优先处理。
开服商合作部
负责服务器收录、广告位合作、公益私服认证、信誉分申诉。联系方式：[email protected]。申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、爆率说明、充值比例、官网地址、联系方式。我们将在 3 个工作日内完成初审。
内容与审核部
负责「英雄传奇私服新开发布」专区内容维护、版本解析文章、开服评测。若您是资深玩家，希望投稿版本攻略或开服评测，请联系 [email protected]，稿件一经采用将获得积分与署名。
技术与安全部
负责站点安全、反爬虫、数据接口。若您发现站点漏洞或数据异常，请联系 [email protected]，我们承诺对有效漏洞报告给予奖励。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请把我的服务器收录到贵站？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为「收录申请+服务器名称+版本」。正文需包含服务器基础信息与官网链接。审核通过后，您的服务器将出现在对应版本分类与「今日新开传奇私服」列表中。收录本身免费，广告位需另行洽谈。
Q2：我发现某个私服是骗人的，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、开服时间、被骗经过、充值记录截图（如有）。我们将在 12 小时内核实，确认后将下架该服务器、拉黑开服商，并在「违规公示」页面公示。
Q3：公益私服认证需要收费吗？
不收费。公益私服认证是本站的公益项目，不向开服商收取任何费用。认证标准公开透明，通过实测即可获得标签。若有人以「999sf 认证」名义向您收费，请立即举报。
Q4：我想投放广告，怎么联系？
请发送邮件至 [email protected]，注明「广告合作」。我们提供首页通栏、列表页信息流、专区推荐位三种形式，所有广告均明确标注「广告」字样，不接受弹窗、跳转劫持、诱导下载类广告。
Q5：邮件发出后多久能收到回复？
玩家服务类邮件 24 小时内回复；合作类邮件 48 小时内回复；举报类邮件 12 小时内回复。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次反馈。